Regulamin Sklepu Internetowego Cotosie.pl
§ 1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Cotosie.pl, dostępnego pod adresem www.cotosie.pl, prowadzonego przez [Jakub Mól Cotosie], z siedzibą w [Kamionka 50 32-241 Kozłów], zarejestrowaną w CEIDG pod numerem 6591539922.
Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem:
Adresu e-mail: [cotosie_handmade@wp.pl]
Numeru telefonu: [+48 880 285 001]
§ 2. Definicje
1. Sprzedawca – Podmiot prowadzący sklep internetowy i oferujący Towary lub usługi za pośrednictwem strony internetowej. Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu internetowego i zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze sprzedawcą.
3. Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsument korzysta z dodatkowych uprawnień wynikających z przepisów prawa, m.in. prawa odstąpienia od umowy.
4.Dzień roboczy – Każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5.Umowa sprzedaży – Umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż produktu lub świadczenie usługi.
6.Towar – rzecz ruchowa, treść cyfrowa lub usługa dostępna w sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
7.Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, określające rodzaj i liczbę produktów.
8.Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Produktu Klientowi przez przewoźnika lub udostępnienie go do odbioru osobistego.
§ 3. Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Klient korzystający z usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
3. Sprzedawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Klientów przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
4. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywania i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji zamówionej usługi.
5. Informacje dotyczące Towaru stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Towarów, wprowadzania nowych Towarów jak i też przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź dokonywania zmian w trwających już promocjach. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Towaru Sprzedawca wskazuje, obok ceny promocyjnej, poprzednią najniższą cenę, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Skala obniżki będzie ustalana w stosunku do najniższej wskazanej ceny.
6. Ceny Towarów są cenami brutto.
§ 4. Oferta Sklepu
Sklep internetowy Cotosie.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Działalność sklepu obejmuje sprzedaż produktów nowych oraz wyrobów powstałych w procesie twórczego przerobu (upcyclingu). Sprzedaż plików pdf oraz kursów szycia. A także świadczenie usług polegających na przygotowaniu produktów na indywidualne zamówienie klienta, o ile taka możliwość jest wyraźnie wskazana przy danym produkcie.
§ 5. Umowa sprzedaży
1. Sprzedawca umożliwia złożenie zamówień na Towary poprzez sklep internetowy. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2.Klient składa zamówienie poprzez dodanie towaru do koszyka, a następnie finalizuje zamówienie zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
3.Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
4.Czas realizacji towarów na zamówienie wynosi 20 dni roboczych.
5.Towar dostępny „od ręki” wysyłane są w ciągu 1-3 dni roboczych.
6.W przypadku dużej liczby zamówień, bądź opóźnień związanych z dostawą tkanin wykorzystywanych do wykonania danego towaru, czas realizacji może się wydłużyć – klient zostanie o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie.
§ 6. Metody płatności
1.Ceny wszystkich towarów podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
2.Sklep internetowy Cotosie.pl umożliwia następujące formy płatności:
-Przelew bankowy
-Płatność online (np. PayU, Przelewy24)
-Płatność kartą kredytową/debetową
-płatność przy odbiorze osobistym
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 24 H od dnia zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie umowa sprzedaży może ulec rozwiązaniu.
4. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Towaru paragonem wystawionym na kasie fiskalnej lub fakturą.
§ 7. Czas realizacji zamówienia oraz dostawa
1.Towary zamówione w sklepie internetowym dostarczane są na terenie Polski.
2.Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia.
3. Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz wydanie Towaru przez Sprzedawcę. Średni czas realizacji zamówienia wynosi do 20 dni roboczych.
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć ewentualny czas dostawy Towaru do Klienta przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.
5. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy wysyłki i wartości zamówienia.
6. Sprzedawca jest pośrednikiem pomiędzy Klientem a wybraną przez niego firmą przewozową i nie czerpie zysków przychodów z opłat „za wysyłkę”. Klient nabywając dany Towar udziela pełnomocnictwa Sprzedawcy na zawarcie umowy o świadczenie usług w jego imieniu z wybranym przez niego przewoźnikiem. Klient pokrywa w pełni koszty przesyłki we własnym zakresie z własnych środków.
7. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien dokładnie sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości powinien w obecności kuriera sporządzić protokół ze szkody oraz zawiadomić Sprzedawcę.
§ 8. Bezpieczeństwo Produktów
Wszystkie Towary oferowane w sklepie są zgodne z ogólnymi wymogami bezpieczeństwa określonymi w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 (GPSR).
Producenci zobowiązani są do dostarczania pełnej dokumentacji technicznej oraz identyfikacji produktów, a także monitorowania bezpieczeństwa produktów na rynku.
W przypadku wykrycia niebezpieczeństwa produktu, producent zobowiązany jest do podjęcia odpowiednich działań, takich jak naprawa, wycofanie produktu z obrotu, ostrzeżenie konsumentów oraz poinformowanie właściwych organów.
§ 9. Rękojmia za wady towaru
1.Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art.556-576, a w przypadku konsumentów oraz przedsiębiorców w prawach konsumenta – również zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
-odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionej przez Sprzedawcę
-nadaje się do celu, do którego zazwyczaj jest używany towar tego rodzaju
-posiada cechy, których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia Sprzedawcy
-jest dostarczony z akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem, których można oczekiwać
3. Zgodnie z art. 556 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klient może żądać;
-naprawy towaru
-wymiany towaru na nowy. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o:
-obniżeniu ceny, albo
-odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres cotosie_handmade@wp.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Klient składając reklamację, powinien:
-opisać stwierdzoną wadę lub brak zgodności,
-wskazać swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
-dostarczyć towar do oceny, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku towarów używanych okres ten może zostać skrócony do nie mniej niż 1 roku, o ile zostało to wyraźnie wskazane w opisie produktu.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8.W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:
-pokrywa koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym koszty transportu,
-zwraca część ceny w przypadku jej obniżenia,
-dokonuje zwrotu pełnej ceny w przypadku odstąpienia od umowy.
9. Uprawnienia z tytułu rękojmi przysługują niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, jeżeli została udzielona.
§ 9a. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową
1.Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do umów sprzedaży zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
2. Podstawy prawne odpowiedzialności
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z:
-art. 43a - 49g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
-art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego – w zakresie rękojmi wobec przedsiębiorców,
-przepisami wykonawczymi oraz innymi obowiązującymi regulacjami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają prawa konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Zgodnie z art. 43a i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego konsumentem za zgodność Towaru z umową sprzedaży. Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Zgodność towaru z umową w związku z art. 43b Ustawy o Prawach Konsumenta
a) Towar jest zgodny z umową, jeżeli spełnia łącznie wymagania:
-zgodności subiektywnej
-odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności oraz innym cechom określonym w umowie,
-zgodności obiektywnej
-nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, posiada typową, jakość i cechy, które Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne zapewnienia Sprzedawcy (chyba, że Sprzedawca wykaże, że o nich nie wiedział lub zostały sprostowane),
-jest dostarczony z akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem, których Klient może oczekiwać,
-jest zgodny z wersją próbną lub wzorem udostępnionym przed zawarciem umowy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w art. 43a ust. 2 lub 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 43a ust. 2 lub 3 ustawy oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, w jakim niezgodność Towaru z umową wynika wyłącznie wykorzystywania go w sposób nieprawidłowy lub niezgodny z jego przeznaczeniem.
6. Dostarczenie Towaru w ramach realizacji uprawnień określonych w niniejszym paragrafie odbywa się na koszt Sprzedawcy.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z umową.
8. Zgłoszenie o niezgodności Towaru z umową należy przesłać drogą elektroniczną na adres email cotosie_handmade@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy..
9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
10. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z możliwości jego naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
11. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
12. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
13. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych, Towar należy dostarczyć na adres: Jakub Mól, Kamionka 50 32-241 Kozłów
15. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem.
16. Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy, usunięcia wad lub wymiany Towaru na nowy.
§ 10. Reklamacje i Zwroty
1.Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [cotosie_handmade@wp.pl].
Niniejszy dokument ma zawierać:
-imię i nazwisko
-dane kontaktowe,
-numer zamówienia
-opis wady,
- żądania reklamacyjne
a) Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego produktu w ciągu 14
dni od daty otrzymania zamówienia.
b) Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (art. 43e ust.7 ustawy o prawach konsumenta)
2. Zwroty towaru – odstąpienie od umowy
a) Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
b) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (art.30), ale nie jest to obowiązkowe.
c) Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art. 34 ust.1).
d) Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru
e) Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta droższego sposobu dostawy) nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (art.32) . Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
f) Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (art. 34 ust. 4).
3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in., gdy:
- Przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- Towar powstaje dopiero po złożeniu zamówienia
- Towar tworzony jest według indywidualnych wytycznych klienta (np. kolor, rozmiar, grawer, dedykacja, imię, wzór)
- Towar jest modyfikowany specjalnie dla konkretnego Klienta i mają cechy, które nie są standardem oferty.
§11. Odpowiedzialność Klienta w zakresie zamieszczanych przez niego treści
1. Zamieszczając treści oraz udostępniając je (np. poprzez zamieszczanie komentarzy), Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania treści. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne.
2. Klient oświadcza, że:
a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio - utworów, przedmiotów praw własności przemysłowej (np. znaki towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na treści;
b) umieszczenie oraz udostępnienie w ramach usług, o których mowa w §3 Regulaminu, danych osobowych, wizerunku oraz informacji dotyczących osób trzecich nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób, których one dotyczą;
c) wyraża zgodę na wgląd do opublikowanych treści przez innych Klientów oraz Sprzedawcę, jak również upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania nieodpłatnie zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
d) wyraża zgodę na dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Klient nie jest uprawniony do:
a) zamieszczania danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniania wizerunku osób trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej;
b) zamieszczania treści o charakterze reklamowym i/lub promocyjnym.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zamieszczane przez Klientów treści pod warunkiem otrzymania powiadomienia.
5. Zabronione jest zamieszczanie przez Klientów treści, które mogłyby w szczególności:
a) zostać zamieszczane w złej wierze, np. z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;
b) naruszać jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa związane z ochroną praw autorskich i praw pokrewnych, ochroną praw własności przemysłowej, tajemnicą przedsiębiorstwa lub mające związek ze zobowiązaniami o zachowaniu poufności;
c) posiadać charakter obraźliwy bądź stanowić groźbę skierowaną do innych osób, zawierałyby słownictwo naruszające dobre obyczaje (np. poprzez użycie wulgaryzmów lub określeń powszechnie uznawanych za obraźliwe);
d) pozostawać w sprzeczności z interesem Sprzedawcy, tj. treści stanowiących materiały o charakterze reklamowym innego przedsiębiorcy lub produktu; treści nie związanych z działalnością Sprzedawcy; treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
e) naruszać w inny sposób postanowienia Regulaminu, dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.
6. W przypadku otrzymania powiadomienia zgodnie z §9 Regulaminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klientów, w szczególności w odniesieniu do treści, co, do których, opierając się na doniesieniach osób trzecich lub odpowiednich organów, stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie prowadzi bieżącej kontroli zamieszczanych treści.
§ 12. Zgłaszanie zagrożenia lub naruszenia prawa
Klient ma prawo zgłosić Sprzedawcy wszelkie zauważone zagrożenia, nadużycia, treści bezprawne lub działania naruszające przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Polsce, prawa osób trzecich lub postanowienia niniejszego regulaminu. Należy kierować je drogą mailową na adres cotosie_handmade@wp.pl. Zgłoszenia mogą dotyczyć w szczególności:
-podejrzenia popełnienia przestępstwa lub wykroczenia,
-naruszenia praw konsumentów,
-naruszenia praw autorskich, praw własności intelektualnej lub dóbr osobistych,
-treści lub działań sprzecznych z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (tzw. DSA – Akt o Usługach Cyfrowych),
-naruszeń zasad bezpieczeństwa, integralności danych lub prywatności.
Sprzedawca zobowiązuje się do:
-niezwłocznego przyjęcia zgłoszenia,
-jego weryfikacji pod kątem zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o prawach konsumenta oraz właściwymi rozporządzeniami Unii Europejskiej,
-podjęcia odpowiednich działań, jeśli zgłoszenie okaże się zasadne – w szczególności usunięcia lub zablokowania dostępu do treści bezprawnych, ograniczenia funkcjonowania konta użytkownika naruszającego prawo lub przekazania informacji właściwym organom,
-udzielenia odpowiedzi osobie zgłaszającej, jeśli charakter zgłoszenia tego wymaga.
-Klient może odwołać się od decyzji Sprzedawcy w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. Sprzedawca rozpatruje odwołania w terminie 14 dni.
Sprzedawca może odmówić podjęcia działań, jeśli zgłoszenie jest bezzasadne, nieprecyzyjne lub nie zawiera informacji umożliwiających jego weryfikację. W takim przypadku Sprzedawca informuje zgłaszającego o przyczynach odmowy o ile kontakt zwrotny jest możliwy.
§ 13. Własność intelektualna
1.Wszelkie treści zamieszczone w sklepie oraz na profilu firmowym, w szczególności zdjęcia produktów, opisy, grafiki, ilustracje, projekty wzorów, układ strony, logotypy, nazwa marki, elementy identyfikacji wizualnej, materiały edukacyjne oraz inne utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych – stanowią własność Sprzedawcy.
2. Wzory, projekty i Towary oferowane w sklepie, w tym wzory autorskie tworzone w ramach działalności Sprzedawcy (w szczególności wzory na tkaninach, grafiki, pliki pdf, tutoriale, kroje, projekty produktów dziecięcych, oraz projekty powstałe w procesie upcyclingu), są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej. Jakiekolwiek ich kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, wykorzystywanie w celach komercyjnych lub niekomercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3.Klient, Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z treści udostępnionych w Sklepie oraz na profilu wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, zgodnie z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem. W szczególności zabronione jest:
-kopiowanie zdjęć produktów i ich opisów,
-wykorzystywanie autorskich wzorów lub projektów Sprzedawcy do tworzenia własnych produktów,
-publikowanie materiałów Sprzedawcy w mediach społecznościowych, na stronach internetowych lub w innych miejscach bez zgody Sprzedawcy,
-usuwanie oznaczeń autorstwa lub informacji o prawach autorskich.
4. Zakup produktu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw autorskich do wzoru, projektu lub grafiki – Klient nabywa wyłącznie egzemplarz produktu, a nie prawa do jego dalszego powielania lub wykorzystywania w inny sposób.
5. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw własności intelektualnej Sprzedawcy, może on podjąć odpowiednie działania prawne, w tym skierować wezwanie do zaprzestania naruszeń, dochodzić roszczeń odszkodowawczych lub zgłosić naruszenie właściwym organom.
§14. Przetwarzanie danych osobowych. Klauzula informacyjna RODO
1.Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) jest Sprzedawca.
2. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia umowy z administratorem danych.
3. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
a) zawieranie i realizacja umów zawartych z Klientami, na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b) obsługa procesu reklamacyjnego, na podstawie obowiązku ciążącym na administratorze danych w związku z obowiązującymi przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
c) archiwizacja danych dla ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami lub potrzeby wykazania faktów, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit f RODO);
d) kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w szczególności w odpowiedzi na zapytania kierowane do administratora danych, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych przez administratora danych mogą być podmioty współpracujące z administratorem danych, gdy jest to niezbędne do realizacji umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą.
5. Dane osobowe będą przekazywane do Dostawcy mającego siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli jest to niezbędne do realizacji Usługi.
6. Administrator danych przechowuje dane osobowe przez okres obowiązywania umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą oraz po zakończeniu jej obowiązywania w celach związanych z dochodzeniem roszczeń związanych z umową, wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, ale przez czas nie dłuższy niż termin przedawnienia zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
7. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
a) dostępu – uzyskania od administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane osobowe. Jeżeli dane o osobie są przetwarzane, jest ona uprawniona do uzyskania dostępu do nich oraz uzyskania następujących informacji: o celach przetwarzania, kategoriach danych osobowych, informacji o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane zostały lub zostaną ujawnione, o okresie przechowywania danych lub o kryteriach ich ustalania, o prawie do żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych przysługujących osobie, której dane dotyczą, oraz do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania (art. 15 RODO);
b) do otrzymania kopii danych – uzyskania kopii danych podlegających przetwarzaniu, przy czym pierwsza kopia jest bezpłatna, a za kolejne kopie administrator może nałożyć opłatę w rozsądnej wysokości wynikającą z kosztów administracyjnych (art. 15 ust. 3 RODO);
c) do sprostowania – żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO);
d) do usunięcia danych – żądania usunięcia jej danych osobowych, jeżeli administrator nie ma już podstawy prawnej do ich przetwarzania lub dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO);
e) do ograniczenia przetwarzania – żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO), gdy: - osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych – na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych, - przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się ich usunięciu, żądając ograniczenia ich wykorzystywania, - administrator nie potrzebuje już tych danych, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, - osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania – do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane dotyczą;
f) do przenoszenia danych – otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych jej dotyczących, które dostarczyła administratorowi, oraz żądania przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą lub umowy z nią zawartej oraz jeżeli dane są przetwarzane w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
g) do sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją, w tym wobec profilowania. Wówczas administrator dokonuje oceny istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osób, których dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Jeżeli zgodnie z oceną interesy osoby, której dane dotyczą, będą ważniejsze od interesów administratora, administrator będzie zobowiązany zaprzestać przetwarzania danych w tych celach (art. 21 RODO).
8. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się, wykorzystując podane dane kontaktowe, z administratorem i poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać.
9. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.
10. Dane osobowe uzyskane przez administratora danych nie będą przetwarzane w sposób automatyczny – w tym w formie profilowania.
§ 15. Postanowienia Końcowe
1. W kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.
2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających z ze składanych w Sklepie zamówień. Należą do nich: w razie sporu o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży i świadczenia usług, wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej; wystąpienie z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie (http: // www.Krakow.wiih.gov.pl/) o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu na podstawie Ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823). 3. Niezależnie od ust.
3. Klient może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl.
4. Klient będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie: a) sądowi powszechnemu według wyboru Klienta zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego, jeżeli Klient jest konsumentem, b) sądowi powszechnemu właściwemu według siedziby Sprzedawcy, jeżeli Klient nie jest konsumentem.
6. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 lutego 2026 r.
